Как подать жалобу на Сбербанк


Несмотря на то, что Сбербанк является крупнейшим финансовым институтом в Российской Федерации, с которым трудно конкурировать другим учреждениям, даже его клиенты бывают недовольны уровнем оказанного обслуживания.

Если подобное произошло с вами, вы можете смело подавать жалобу на Сбербанк в удобной для вас форме. Причина недовольства может быть любая: грубое общение сотрудника, неисправность банкомата или терминала, отказ в помощи или консультации и тому подобное.

Как подать жалобу на Сбербанк

Свои недовольства вы можете выразить в нескольких формах и несколькими способами. Все будет зависеть от конкретной ситуации.

Например, если возник конфликт с обслуживающим персоналом в подразделении, следует сразу же на месте написать письменную жалобу в адрес руководителя этого филиала, изложив в ней суть проблемы.

Чтобы сэкономить свое время, вы можете сообщить о возникших разногласиях и на официальном сайте Сбербанка http://www.sberbank.ru, выбрав специальную форму обратной связи.

Если все обстоит куда серьезнее и вы намерены самыми радикальными методами отстаивать свои права потребителя, есть возможность подать жалобу на Сбербанк в несколько других инстанций.

Куда еще можно пожаловаться на Сбербанк

1. Роспотребнадзор, осуществляющий контроль за соблюдением прав потребителей и регулирующий отношения между потребителем и поставщиком услуг. Вы можете обратиться в один из офисов инстанции и составить письменную заявку.

2. Центральный Банк РФ, который осуществляет контроль за всеми банковскими организациями страны. Письменную жалобу вы можете направить в любое территориальное представительство. Адреса уточняйте на официальном сайте http://www.cbr.ru/.

3. Управление федеральной службы по надзору в сфере связи, массовых телекоммуникаций и информационных технологий РФ. Сюда вы можете обратиться в случае, если Сбербанком явно был нарушен закон «О персональных данных».

4. Прокуратура и судебные органы, если дело дошло до несоблюдения банком или его отдельными сотрудниками условий договора или резких нарушений в других вопросах обслуживания.

И в конце хотелось бы дать небольшой совет. Если вас ущемляют в ваших правах, но вы не знаете, как с этим бороться, не бойтесь и направляйте свои жалобы сразу в несколько организаций. Это поможет решить проблему максимально быстро и компетентно.